Как рассчитывается рейтинг

1. Вес по давности

Чем свежее отзыв, тем больше его вес:

• до 6 месяцев — вес 1.0
• 6–12 месяцев — вес 0.5
• 12–24 месяца — вес 0.1
• 24–60 месяцев — вес 0.05
• старше 5 лет — не учитывается

2. Эффективная оценка

Базовая оценка пользователя (1–5) может быть скорректирована:

• +0.5, если банк опубликовал нешаблонный официальный ответ
• +1.0, если пользователь подтвердил, что проблема решена
• потолок — 5.0

3. Байесовская средняя

Итоговый рейтинг банка рассчитывается по формуле байесовского среднего:

(C × среднее_по_рынку + Σ взвешенных_оценок) / (C + количество_отзывов)

Где C = 10 — минимальное число отзывов для доверия. Пока отзывов мало, рейтинг банка подтянут к среднему по рынку, чтобы несколько негативных отзывов не создавали искажённую картину.

4. Пересчёт

Рейтинг пересчитывается раз в сутки, в 06:00 по Ташкенту. В расчёт идут только зачтённые отзывы (counted = true).

5. Порог отображения

В каталоге банков рейтинг показывается только при наличии 10+ зачтённых отзывов. На странице банка рейтинг отображается всегда — байесовская формула защищает от перекоса.

Что влияет на рейтинг банка

• Качество обслуживания и прозрачность условий
• Количество и свежесть отзывов
• Работа с обратной связью (ответы, решение проблем)